Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact. Ce délai peut être prolongé sur simple demande auprès de notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition suivi afin de garantir la traçabilité et la bonne réception de votre colis.
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans les meilleurs délais.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter rapidement. Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement, selon votre préférence. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si nécessaire.